Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.
Objet
Les présentes conditions s’appliquent au site zazibou.diy.
Le site est exploité par Zazibou.
L’adresse de l’exploitant est 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.
Zazibou vend des articles de création DIY et de boucles fantaisie.
Zazibou est un commerçant indépendant multi-marques.
Le catalogue contient 6506 références de ARTSHOP, Little Hands Bijoux, Gingerlily Perles et Kajika.
Utilisation du site
Le client utilise le site pour un usage personnel.
Le client doit être capable de contracter.
Le mineur commande avec l’accord de son représentant légal.
Compte
La commande peut nécessiter un compte.
Le client fournit des informations exactes lors de l’inscription.
Le client conserve ses identifiants sous sa responsabilité.
Catalogue
Chaque fiche indique la matière exacte du produit.
Chaque fiche décrit le montage.
Chaque fiche précise la taille utile.
Les photographies montrent un exemple de montage facile.
Les kits complets contiennent des perles assorties.
Le stock peut varier pour les 6506 références.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Le code ZAZICREA16 donne droit à 16 % de remise sur le site.
Le client saisit ZAZICREA16 au panier pour obtenir la remise.
Commandes
Le client joint le numéro de commande indiqué sur la fiche pour toute demande.
La commande est validée par le paiement.
Zazibou envoie une confirmation après validation.
Zazibou peut refuser une commande en cas d’erreur de prix.
Zazibou peut refuser une commande en cas d’indisponibilité.
Paiement
Zazibou accepte la carte bancaire.
Zazibou accepte PayPal.
Le débit intervient lors de la validation de la commande.
Livraison
Les commandes sont expédiées vers l’adresse indiquée par le client.
La livraison est offerte pour un panier de 40 EUR ou plus.
Un montant de 8 EUR s’applique sous ce seuil.
Le délai constaté est de quatre à sept jours ouvrés.
Le support suit les colis après remise au transporteur.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés pendant 30 jours.
Le client joint une photo pour toute pièce cassée ou manquante.
Le produit retourné doit rester propre à une nouvelle création maison.
Le remboursement intervient après contrôle du retour.
Le remboursement utilise le moyen de paiement d’origine.
Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale.
Les défauts sont traités sur présentation de la facture.
Propriété intellectuelle
Les textes et images de zazibou.diy appartiennent à Zazibou ou à ses fournisseurs.
Toute reproduction sans accord est interdite.
Usage autorisé
Le client s’engage à ne pas perturber le fonctionnement du site.
- Le client ne copie pas les fiches à des fins commerciales.
- Le client ne tente pas d’accéder aux comptes d’autres utilisateurs.
Disponibilité
Le site reste accessible sauf opération de maintenance.
Une interruption ne donne pas lieu à indemnisation au-delà du remboursement légal.
Responsabilité
Zazibou répond des dommages directs causés par un manquement prouvé.
Le résultat net d’une création dépend du montage réalisé par le client.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modifications
Zazibou peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Contact
Le contact principal est support@zazibou.diy.
Le dossier est ouvert dès réception du formulaire.
La première réponse arrive sous un jour ouvré.
Les horaires sont Lundi au vendredi, 9h à 17h.
Le fuseau appliqué est Europe/Paris.
Les messages arrivés le soir sont lus le matin ouvré suivant.
Le canal principal déclaré aide au choix des tailles et des couleurs.
La solution est envoyée par le même canal principal déclaré.
Le responsable de la boutique traite les cas non résolus.