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FAQ

La boutique Zazibou

Zazibou vend des articles de création DIY et de boucles fantaisie.

Zazibou est un commerçant indépendant multi-marques.

Le catalogue compte 6506 références de ARTSHOP, Little Hands Bijoux, Gingerlily Perles et Kajika.

L’équipe monte des boucles et des apprêts au quotidien.

Elle connaît les diamètres de perles et de fils.

Chaque référence est vérifiée sur photo et sur pièce.

Les fiches indiquent les dimensions utiles au montage.

Où se trouve la boutique ?

La boutique prépare les commandes au 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.

Le stock est contrôlé chaque semaine.

Les colis partent du même local.

Commandes et livraison

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont livrées en 4 à 7 jours ouvrés.

Quels sont les frais de port ?

La livraison est offerte dès 40 EUR.

En dessous de 40 EUR, les frais de port sont de 8 EUR.

Le seuil de port offert s’applique sans action.

Comment suivre mon colis ?

Le service client suit les colis après remise au transporteur.

Joignez le numéro de commande indiqué sur la fiche.

Écrivez à support@zazibou.diy.

Comment utiliser le code ZAZICREA16 ?

Saisissez ZAZICREA16 au panier.

Vous obtenez 16 % de remise.

Le code ZAZICREA16 est valable sur le site.

Retours et garantie

Quel est le délai pour retourner un article ?

Les retours sont acceptés sous 30 jours.

Les lots sont pesés avant expédition.

Comment déclarer une pièce cassée ou manquante ?

Joignez une photo pour toute pièce cassée ou manquante.

Joignez le numéro de commande indiqué sur la fiche.

Écrivez à support@zazibou.diy.

Les produits sont-ils garantis ?

Les produits bénéficient de la garantie légale.

Les défauts sont traités selon la facture.

Contact

Comment contacter le service client ?

Le service client répond par formulaire en ligne.

Il traite les commandes et les retours.

Il aide au choix des tailles et des couleurs.

Pour un suivi direct, écrivez à support@zazibou.diy.

Quand recevrai-je une réponse ?

Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les messages arrivés le soir sont lus le matin ouvré suivant.

Livraison offerte

Les commandes de plus de 40,00 € partent sans frais. Le tarif standard est de 8,00 €.

6506 références au catalogue

Le choix couvre la création DIY. Il inclut les boucles fantaisie.

Retours sous 30 jours

Le retour est accepté. Le délai couvre 30 jours.

Paiement sécurisé

La carte bancaire et PayPal sont acceptés. Le règlement reste sécurisé.

Paiement Nous acceptons : Carte bancaire · PayPal
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Création DIY et boucles fantaisie avec 6506 références. Livraison offerte dès 40 EUR.

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Informations de contact

E-mail: support@zazibou.diy

Adresse: 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France

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