Politique de livraison

Politique de livraison

Livraison chez Zazibou

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.

Zazibou vend des articles de création DIY et de boucles fantaisie.

La boutique expédie depuis le 27 rue des Artisans, 31000 Toulouse, France.

Frais et seuil

La livraison est offerte dès 40 EUR d’achat.

Le montant des frais est de 8 EUR sous ce seuil.

Les montants s’entendent en EUR.

Délai de livraison

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Le délai court après remise du colis au transporteur.

Le service client suit les colis après remise au transporteur.

Confirmation de commande

Chaque commande reçoit une confirmation avec un numéro de commande.

Le client joint ce numéro à chaque message au service client.

Adresse de livraison

Le client vérifie l’adresse avant de valider le paiement.

Le paiement accepte la carte bancaire et PayPal.

Une adresse inexacte bloque la remise du colis.

Suivi et transport

Les informations de suivi sont transmises après expédition.

Un événement transporteur apparaît dans le suivi.

• Le colis reste au point de retrait dans les délais indiqués par le transporteur.
• Le colis retourne à Zazibou après échec de livraison.

Envois et retards

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis possède son propre suivi.

Un retard peut survenir en cas de grève ou d’intempérie.

Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Colis manquant ou abîmé

Le client signale un colis manquant après le délai de 7 jours ouvrés.

Le client joint une photo pour toute pièce cassée ou manquante.

Le service client aide au choix des tailles et des couleurs pour un remplacement.

Contacter Zazibou

Le seul contact est support@zazibou.diy.

Le dossier est ouvert dès réception du message.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Les messages arrivés le soir sont lus le matin ouvré suivant.

La solution est envoyée par le même canal.

Le responsable de la boutique traite les cas non résolus.

Les retours sont acceptés sous 30 jours.